Compte tenu de l'extension et de l'évolution de son parc informatique et de la part importante des demandes de formation recueillies à l'issue des entretiens annuels : 50% en 2003 et 41% en 2004, l'amélioration de la maîtrise des outils du poste de travail par les agents constitue pour la Préfecture de Rhône un enjeu prioritaire. Afin de moderniser, d'optimiser et d'individualiser son offre de formation bureautique, la Préfecture a choisi de suivre les traces de son Ministère de tutelle - Sous-Direction du Recrutement et de la Formation du Ministère de l'Intérieur - et de mettre en place la solution de formation en ligne accompagnée d'iProgress.

Panorama de la solution
"Nous constatons une plus grande autonomie vis-à-vis des outils du poste de travail et une réelle montée en compétence sur les logiciels." Catherine Fischer Chef du bureau de la Formation de la Préfecture du Rhône	Secteur : Administration Contexte : Améliorer la maîtrise des outils du poste de travail et mesurer l'efficacité des formations Solution : E-learning en centre de ressources Produits et services utilisés : PROGRESSION® pour Windows, Word, Excel, PowerPoint Plate-forme d'Administration PROGRESSION® Consulting Formation tuteur Support technique Bénéfices : Formation personnalisée Autonomie des agents Mesure des résultat

Composée de 850 agents répartis sur 5 sites principaux et confrontée à une grande diversité de missions - délivrance de titres réglementaires, contrôle de légalité, sécurité civile,… - "la Préfecture du Rhône a souhaité pouvoir apporter rapidement des réponses adaptées à la fois aux demandes de prise en main des logiciels qui composent le PC dans les services nouvellement équipés mais également aux demandes croissantes de perfectionnement et d'actualisation des connaissances notamment sur des fonctionnalités avancées d'Excel", confie Catherine Fischer, chef du bureau de la Formation de la Préfecture.

Après avoir testé avec succès pendant 3 mois auprès d'un échantillon représentatif d'agents la solution eLearning d'iProgress déjà utilisée à la Sous-Direction de la Formation du Ministère de l'Intérieur, la Préfecture du Rhône s'est à son tour équipée de la plate-forme d'administration et des contenus pédagogiques PROGRESSION®. "L'objectif étant par le biais de cette formule de formation en ligne de mettre fin aux difficultés que nous rencontrions pour constituer des groupes de niveau homogènes, de pouvoir enfin mesurer réellement l'impact et l'efficacité des formations bureautiques dispensées et de gagner du temps en proposant à nos agents des sessions de formation courtes et personnalisées."

Le principe est simple. "Permettre aux agents de se former à leur rythme et au moment où ils le souhaitent en une ou deux heures." Pour ce faire, chacun est invité à réaliser un diagnostic de ses besoins et de son niveau de manière à proposer un parcours de formation réellement personnalisé. "Cela évite de perdre du temps et de la motivation sur des éléments déjà maîtrisés ou peu utilisés au quotidien."

Côté "organisation", la formation a lieu dans une salle informatique de 6 postes en présence d'un tuteur du bureau de la Formation dont "le rôle est essentiel car il rassure, conseille et fait le lien avec le service informatique." Coté technique, la Préfecture du Rhône bénéficie du serveur dédié à la formation en ligne de la Sous-Direction de la Formation du Ministère de l'Intérieur, situé à Lognes.

La Préfecture s'est fixée un objectif de 300 parcours de formation délivrés annuellement. Cela semble bien parti : 125 parcours ont déjà été commencés et 45 sont terminés. Prochaine étape : installer un poste dédié à la formation en ligne sur le site de Villefranche-sur-Saône pour éviter aux 30 agents de se déplacer.