Profitant d'une migration informatique, la direction de la formation de Colas Ile-de-France Normandie a décidé d'auditer le niveau et les besoins de formation bureautique de ses collaborateurs de manière à identifier les lacunes de chacun. Objectif : proposer un plan de formation "correctif " et sur-mesure visant à améliorer les compétences logicielles.

Panorama de la solution
" Le diagnostic d'iProgress nous a permis de confirmer facilement l'intérêt du projet auprès de notre Direction Générale " Xavier Pezard Responsable de la formation de Colas Ile-de-France Normandie	Secteur : Construction Contexte : Migration informatique Solution : Audit du niveau et des besoins via PROGRESSION® Diagnostic Modules d'auto-formation PROGRESSION® Produits et services utilisés : Conseil et assistance à la mise en place et au déploiement du dispositif de formation Modules PROGRESSION® pour Windows, Word, Excel, PowerPoint et Outlook via des CD-ROM connectés à Internet Plate-forme d'administration en ASP Bénéfices : Audit individualisé du niveau et des besoins Formation ciblée Formation courte et facile d'accès Mesure des résultats

"Il y a encore quelques années, tous les collaborateurs n'utilisaient pas la messagerie électronique" raconte Xavier Pezard, responsable de la formation de Colas Ile-de-France Normandie. "Nous faisions beaucoup de formations bureautiques "sur le tas" et nous n'avions pas mis en place de plans de formation véritablement structurés dans ce domaine."

Profitant d'une migration informatique, le service de la formation, en collaboration avec le département informatique a mené une réflexion sur la meilleure façon de cartographier le niveau et les besoins de formation bureautique des salariés. "Comment auditer précisément les besoins ? Comment se rendre compte de l'ampleur d'un éventuel plan de formation à mettre en place ? Et d'ailleurs y a-t-il de réels besoins de formation ?"…

Un "pilote" a été mis en place avec les outils de test et de formation en ligne proposés par iProgress. "En faisant appel à iProgress, nous faisions appel à un prestataire qui n'était pas juge et partie, à contrario de l'organisme de formation avec lequel nous travaillions, ce qui dans le cadre d'un audit nous paraissait particulièrement important" commente Xavier Pezard.

Des besoins ciblés et des compétences améliorées

80 collaborateurs répartis sur 2 sites distants - au siège et dans une agence - ont constitué une population-cible faite essentiellement d'administratifs et de personnel d'encadrement de chantier "volontaires" afin de "favoriser par la suite un bouche-à-oreilles positif au sein des 30 agences disséminées sur tout le territoire". Au-delà des difficultés d'organisation et de respect des délais, inhérentes à ce type de "pilote" le bilan s'est avéré positif. "Les salariés ont apprécié de pouvoir se tester et se former à leur rythme et à la carte. Ils ont tous quasiment identifié leurs carences grâce au diagnostic et fini leur parcours de formation avec presque toujours un tuteur en appui, dont le rôle clé, est d'organiser et de mettre en route le dispositif et de suivre et mesurer les progrès de chacun."

Fort de ce premier succès, l'ensemble du personnel des agences de Colas Ile-de-France Normandie va bénéficier de cette démarche d'audit et du plan de formation en ligne associé. "Le diagnostic d'iProgress nous a permis de confirmer facilement l'intérêt du projet auprès de notre Direction Générale" conclut Xavier Pezard.