Créée en 1980, cette PME de 200 personnes est spécialisée en VPC de fournitures et équipements dentaires. La plupart de son personnel ne possèdent pas une grande expérience des outils bureautiques et présente des niveaux très disparates. En outre, la faiblesse du budget alloué à la formation et le peu de flexibilité des horaires rendent difficiles la mise en place de stages de formation traditionnelle. Autant de contraintes qui ont conduit tout naturellement cette PME à faire le choix de PROGRESSION® eXtenso, une solution de formation bureautique complète à distance.

Panorama de la solution
"Je constate une amélioration du niveau général, notamment sur Excel. Je peux maintenant sans hésiter demander des analyses plus poussées de nos résultats de ventes et de nos indicateurs qualité." Jean-François Gioux Directeur Général GACD	Secteur : VPC Contexte : Mettre à niveau les collaborateurs sur Excel dans un délai très court avec un budget limité Solution : Formation tutorée à distance sur postes dédiés Produits et services utilisés : PROGRESSION® eXtenso pour Word, Excel Conseil et services iProgress Service de tutorat à distance Bénéfices : Formation personnalisée Gain de temps Souplesse d'organisation et planification

"Notre métier de vépéciste nous oblige à traiter beaucoup de commandes par téléphone, fax ou Internet puisque nous possédons plus de 11 000 références et que nous assurons une livraison en 24 heures. Dans ces conditions, difficile de trouver le temps de former des collaborateurs" explique Jean-François Gioux, Directeur Général de GACD, PME spécialisée dans la vente de matériel dentaire. Pourtant un réel besoin de formation a été détecté sur Excel, certains collaborateurs ayant du mal à manipuler et analyser certaines données chiffrées.

"Nous avons opté pour PROGRESSION® eXtenso pour plusieurs raisons : sa capacité à former 50 personnes rapidement, son aptitude à répondre à des niveaux et des besoins individuels très différents grâce à un diagnostic unique, une véritable souplesse sur les horaires et le lieu de formation, une mesure des résultats avec une administration très légère… tout ça pour un budget limité" confie Jean-François Gioux.

La mise en œuvre de la solution d'iProgress s'est faite en plusieurs étapes. Un test de validation, positif, a été effectué auprès de 4 salariés de GACD puis les besoins de formation des 50 collaborateurs concernés ont été recensés. Un ordinateur doté d'une connexion Internet a été installé sur chacun des 3 sites, les formations se régulant pendant les heures creuses. Ce sont les RH et chaque responsable de service qui pilotent l'organisation des sessions.

Des résultats visibles au quotidien

Très vite, les résultats sont au rendez-vous. En 3 mois, plus de 50 personnes sont formées, les objectifs de formation atteints sont supérieurs à 85% et les retours "qualitatifs" très satisfaisants.

Florilège

"Florence et Chantal ne connaissaient pas du tout Excel. Aujourd'hui, la formation leur permet de traiter les appels d'offres grâce à des tableaux simples.
Audrey connaissait déjà très bien Excel et a acquis une aisance dans la manipulation de certaines fonctions comme les références absolues : elle ne travaille plus façon système D.
Laurence redécouvre le monde ! Elle a appris à se servir des tableaux croisés dynamiques et va pouvoir analyser un fichier de cadeaux.
Danielle connaissait Excel mais sa formation lui a permis de gagner du temps dans ses tâches quotidiennes."
Quant au budget et aux ressources RH nécessaires, ils ont toujours été sous contrôle.