La Banque Cantonale Vaudoise (BCV) renouvelle sa confiance à iProgress pour la conception et le développement de cours eLearning autour des Bonnes Pratiques Informatiques

Forte d'une première utilisation du eLearning réussie avec iProgress dans le domaine de la bureautique, la BCV, cinquième banque de Suisse, a de nouveau fait appel en 2006 à la filiale eLearning du groupe de conseil en RH, Bernard Julhiet pour la conception et le développement d'un programme complet de eLearning autour des Bonnes Pratiques Informatiques.
Conçu initialement pour répondre aux besoins de la BCV, ce cursus eLearning, dont l'objectif est d'apprendre les bons usages et réflexes en matière informatique, est désormais disponible dans une collection baptisée "Bonnes Pratiques Informatiques".

Puteaux, 19 février 2007.

Une première formation bureautique utilisant le eLearning réalisée avec succès

A l'occasion de la migration de l'ensemble de son parc informatique en 2003, la BCV a décidé de former aux outils bureautiques (Suite Microsoft Office) ses 2 000 collaborateurs, regroupant plus de 400 fonctions différentes.

Son objectif était d'améliorer les compétences de l'ensemble de ses collaborateurs pour ainsi offrir des prestations et des services de très haute qualité à ses clients.

Répartie sur plus de 3 sites administratifs et 70 agences dans le Canton de Vaud, la BCV a donc choisi d'intégrer le eLearning dans sa stratégie de formation de manière à démultiplier rapidement et de manière homogène la formation à l'ensemble de ses collaborateurs. Cette intégration porte non seulement sur des cours bureautique ou informatique, mais également sur de nombreux autres sujets, bancaires notamment, ce qui la conduit également à produire ses propres contenus.

A la suite d'un benchmark portant sur plusieurs produits, la BCV a choisi le catalogue des cours eLearning bureautiques d'iProgress qui, au-delà de la formation sur les logiciels de la Suite Microsoft Office, présentaient la particularité de pouvoir en même temps couvrir 80 % des besoins de formation bureautique des collaborateurs.

"Aujourd'hui, les objectifs sont atteints. Les bénéfices du eLearning sont nombreux : personnalisation des contenus pour chaque apprenant, flexibilité horaire pour suivre la formation tant sur le lieu de travail qu'à domicile, transfert de connaissances en compétences concrètes utilisables quotidiennement, environ 10 % de l'effectif de la BCV en permanence sur les formations bureautique en self-service", commente Raphaël Prévost, Responsable de la Formation à Distance à la BCV.


La conception et le développement de cours eLearning sur-mesure autour des Bonnes Pratiques Informatiques

Fort du premier succès rencontré par le dispositif eLearning bureautique trois ans auparavant, la BCV a de nouveau fait appel à iProgress pour concevoir et développer un programme eLearning sur-mesure destiné à former l'ensemble des collaborateurs de la BCV aux bonnes pratiques en matière d'utilisation des outils informatiques présents sur leur poste de travail.

Initié par le service de Sécurité informatique de la BCV et en collaboration avec le Centre de formation BCV, iProgress a donc conçu et développé trois modules eLearning autour des "Bonnes Pratiques Informatiques" portant sur les thèmes suivants : la sécurité informatique, la messagerie électronique et l'utilisation d'Internet.

De manière à rendre cette formation à la fois efficace et "ludique" iProgress a choisi d'opter pour des "mises en situation" agrémentées d'explications au cours de l'apprentissage de manière à susciter une meilleure prise de conscience et une adhésion plus rapide de la part des collaborateurs concernés.

Une série de tests destinés à mesurer les acquis de chacun et dont les résultats sont communiqués à la Direction des Ressources Humaines, ponctue la fin du cursus "Bonnes Pratiques Informatiques".

"Le service de Sécurité informatique de la BCV est aujourd'hui très satisfait de ces cours eLearning qui ont réussi à donner une dimension ludique à un projet dont le sujet pouvait de prime abord apparaître comme "rébarbatif ou un peu abrupt". Les collaborateurs sont également ravis et convaincus de l'utilité de ces modules. Ils les trouvent agréables à manipuler et surtout simples d'utilisation alors que le sujet en lui-même n'est pas forcément évident à comprendre du point de vue technique", explique Raphaël Prévost.

La BCV va continuer à faire confiance à iProgress en 2007 en lui confiant la conception et le développement d'un nouveau programme de eLearning portant sur la sécurité physique. Par ailleurs, elle va déployer un module FAD sur Lotus Notes 7.0 sur l'ensemble des collaborateurs.

iProgress élargit son catalogue de cours eLearning et lance la collection "Bonnes Pratiques Informatiques"

Ces cours eLearning à la fois ludiques et innovants, conçus spécifiquement pour la BCV, ont donné naissance à une nouvelle collection éditée par iProgress "Les Bonnes Pratiques Informatiques", destinée à promouvoir les bons usages liés à la maîtrise des outils du poste de travail.

iProgress a en effet conservé les éléments génériques de ces trois cours afin d'en créer un cursus de formation standard. En fonction des besoins et des spécificités de l'entreprise, ces cours eLearning peuvent être facilement adaptés et personnalisés.

La collection propose aujourd'hui 3 cours eLearning d'une durée moyenne de 30 minutes chacun :

• Les Bonnes Pratiques Sécurité Informatique : connaître les risques, découvrir les moyens de protection, avoir les bons réflexes au quotidien et utiliser son ordinateur portable en sécurité
• Les Bonnes Pratiques Messagerie Electronique : connaître les principes de base, les règles de confidentialité, les risques liés à la messagerie, savoir faire face au nombre de messages échangés et apprendre à communiquer de manière efficace
• Les Bonnes Pratiques Internet : comprendre l'importance de mieux utiliser Internet et son fonctionnement technique, savoir naviguer efficacement et savoir préserver son anonymat sur Internet

Outre le lancement de sa collection "Bonnes Pratiques Informatiques", iProgress prévoit en 2007 d'enrichir son catalogue de nouveaux cours eLearning destinés à développer les compétences des salariés et d'accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation via la mise en œuvre de dispositifs de eLearning sur-mesure.