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Les modules eLearning autour de la Vente et du Service clients ont été sélectionnés par nos soins auprès du leader mondial du eLearning, SkillSoft, dont iProgress est le distributeur en France.

• Fondamentaux de la gestion de projet
• Développer l'équipe interfonctionnelle
• Management de projet (PMBOK - Third Edition Aligned)

Fondamentaux de la gestion de projet - 3 modules

Modules disponibles

• Lancement d'un projet En savoir plus

Descriptif Dans le monde du travail qui évolue à un rythme effréné, une gestion de projets réussie équivaut à une puissance financière. Toutes les entreprises savent que l'avenir de leur réussite repose sur les capacités de la direction à gérer de manière efficace et simultanée des projets complexes. L'objectif de ce cours est de vous familiariser avec les connaissances et les pratiques couramment acceptées du domaine de la gestion de projets et de vous donner les compétences nécessaires pour le lancement d'un projet.

Objectifs Reconnaître les avantages d'être capable de gérer plusieurs éléments dans le contexte de la gestion d'un projet Reconnaître les caractéristiques communes des graphiques du cycle de vie d'un projet Classer les exemples d'étapes afin d'obtenir l'approbation du cahier des charges d'un projet par le commanditaire Obtenir l'approbation du cahier des charges d'un projet par le commanditaire

Code : SKS - PROJG001

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• Planification d'un projet En savoir plus

Descriptif La planification est une activité essentielle de la gestion de projets. Les projets sont voués à l'échec si la planification de la portée, des dates de réalisation des activités et des coûts du projet concerné n'est pas correctement évaluée. Plus le projet est complexe, mieux il doit être planifié. Cette formation vous apportera les compétences fondamentales nécessaires à la planification de la portée, de l'ordonnancement et du budget de vos projets.

Objectifs Reconnaître les avantages de l'apprentissage de la planification de la portée d'un projet Associer les composants à inclure dans une spécification de portée de projet aux exemples concrets correspondants Déterminer l'impact d'un événement particulier sur le planning d'un projet Déterminer les coûts de base d'un projet donné

Code : SKS - PROJG002

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• Exécution d'un projet En savoir plus

Descriptif Maintenant que vous avez élaboré le plan idéal pour votre projet, il est temps de l'exécuter. L'exécution d'un projet est la phase durant laquelle le travail est effectivement réalisé. Au cours de cette étape, la fonction du chef de projet consiste essentiellement à s'assurer que l'équipe affectée au projet travaille correctement, qu'elle dispose du matériel et des outils nécessaires et que les risques inhérents au projet sont minimes. Ce cours vous dotera des différentes compétences requises pour mener à bien la phase d'exécution d'un projet.

Objectifs Identifier les avantages d'une gestion efficace de l'équipe affectée à un projet pendant l'exécution de celui-ci Reconnaître l'avantage lié à la maîtrise de l'approvisionnement d'un projet Faire correspondre les documents d'un projet aux exemples de risques que ces documents peuvent aider à identifier Déterminer les risques les plus élevés d'un projet particulier à l'aide de données d'analyse

Code : SKS - PROJG003

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Développer l'équipe interfonctionnelle - 4 modules

Modules disponibles

• Définition des besoins et choix du chef de projet En savoir plus

Descriptif Comment pouvez-vous vous assurer du bon fonctionnement d'une équipe inter-fonctionnelle ? Vous devez savoir par où commencer et comment trouver les personnes qui pourront vous aider. Ce cours est conçu pour vous aider à évaluer les situations dans lesquelles vous devez faire appel à une équipe inter-fonctionnelle, mais également à préparer la proposition de projet et à choisir un chef de projet.

Objectifs Reconnaître l'importance d'une approche structurée lors de la formation d'une équipe inter-fonctionnelle Identifier les caractéristiques d'une équipe inter-fonctionnelle Reconnaître l'importance du chef de projet et du porte-parole de projet pour assurer le soutien de l'équipe inter-fonctionnelle tout au long du projet Identifier le rôle du porte-parole du projet en fonction de situations rencontrées lors d'un projet

Code : SKS - TEAMG121

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• Choisir, évaluer et financer les équipes inter-fonctionnelles En savoir plus

Descriptif Parmi les étapes fondamentales de l'organisation d'un projet faisant appel à une équipe inter-fonctionnelle figurent la création du plan d'exécution du projet, ainsi que le choix, l'évaluation et le financement de l'équipe. Dans ce cours, vous découvrirez quelles informations doivent figurer dans le plan d'exécution du projet, comment choisir et évaluer les membres de l'équipe, ainsi que comment déterminer les besoins de l'équipe en matière de financement.

Objectifs Reconnaître l'intérêt de choisir les bonnes personnes pour une équipe inter-fonctionnelle afin d'atteindre les objectifs du projet Décrire l'importance de l'utilisation d'un énoncé de projet pour définir le projet Reconnaître l'importance de l'évaluation à double sens pour s'assurer du bon fonctionnement de l'équipe Identifier les considérations budgétaires inter-fonctionnelles qui ont une incidence sur la planification des projets

Code : SKS - TEAMG122

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• Développer l'équipe inter-fonctionnelle En savoir plus

Descriptif Ce cours porte sur le rôle du chef de projet dans le développement d'une équipe ainsi que sur les rôles, les responsabilités et les attentes des membres de l'équipe. Il détaille le rôle du chef de projet au cours des différentes phases de développement d'une équipe et permet de mieux comprendre comment diverses contributions, tels que les règles de base, les réunions et les sessions de formation, aident une équipe à accomplir ses tâches. En tant que chef de projet, vous devez définir deux niveaux d'attentes. Au niveau collectif tout d'abord, ce qui revient à déterminer l'objectif que doit atteindre l'équipe dans son ensemble. Au niveau individuel ensuite, ce qui revient à définir le rôle et la responsabilité de chaque membre de l'équipe.

Objectifs Comprendre l'intérêt pour le chef de projet de trouver un compromis entre la gestion des individus et la réalisation des tâches Identifier le rôle du chef de projet lors de la phase de formation Comprendre l'intérêt de bien recadrer les rôles au sein de l'équipe Identifier quels sont les rôles informels à assumer dans une équipe inter-fonctionnelle

Code : SKS - TEAMG123

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• Obtenir des résultats en tant qu'équipe inter-fonctionnelle En savoir plus

Descriptif Pour obtenir des résultats largement supérieurs à vos attentes, vous devez impliquer et motiver votre équipe dans trois domaines essentiels : les relations au sein de l'équipe, la structure de l'équipe et la réalisation des tâches. Un chef de projet ne peut pas se contenter de réunir différentes personnes pour composer une équipe, de définir leurs responsabilités, puis de les laisser livrés à eux-mêmes pour accomplir leur travail. Il doit intervenir au cours de chaque étape pour remettre son équipe sur la bonne voie et résoudre les problèmes interpersonnels.

Objectifs Comprendre l'importance de proposer un support, formé de règles de base, de réunions et de sessions de formation, afin de garantir l'efficacité de l'équipe Expliquer comment définir des règles de base acceptables Reconnaître l'importance d'une approche structurée en sept étapes pour une réalisation des tâches réussie Identifier l'outil à employer pour clarifier un problème, un processus ou un produit

Code : SKS - TEAMG124

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Management de projet (PMBOK - Third Edition Aligned) - 24 modules

Modules disponibles

• Introduction au management de projet En savoir plus

Descriptif Ce cours fournit une base de connaissances reflétant les dernières informations disponibles en matière de management de projet, de sorte que les participants puissent mettre en œuvre efficacement ces principes de travail au sein de leur entreprise.	Objectifs Définition du management de projet Connaître les facteurs d'influence des projets
Code : SKS - PROJG511	Fermer

• Cycles de vie des projets et parties prenantes En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous découvriez les concepts et informations relatifs aux cycles de vie des projets. Vous pourrez définir les phases d'un projet et identifier les différences entre les cycles de vie des projets et des produits. En outre, vous commencerez à identifier les parties prenantes et la façon dont celles-ci sont susceptibles d'affecter un projet. Que vous soyez chefs de projet expérimentés ou débutants, ce cours leur enseignera les meilleures pratiques à suivre, qui sont à la fois pertinentes et parfaitement à jour.

Objectifs Connaître le cycle de vie et phases d'un projet Connaître les parties prenantes des projets

Code : SKS - PROJG512

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• Présentation des groupes de processus de projet et démarrage d'un projet En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous apprendrez à identifier les cinq groupes de processus, c'est-à-dire Démarrage, Planification, Exécution, Surveillance et maîtrise, et Clôture, décrits dans le guide PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) publié par le PMI® (Project Management Institute). Vous verrez la manière dont les groupes de processus fonctionnent ensemble, la manière dont les groupes de processus et les domaines de connaissances sont liés, ainsi que les processus inhérents à chaque groupe. Vous examinerez de façon plus approfondie les activités du premier groupe de processus, appelé Démarrage, afin de découvrir comment se lance un projet.

Objectifs Connaître les processus de management de projet Connaître le groupe de processus Démarrage

Code : SKS - PROJG513

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• Planification de projets En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous découvrirez l'intérêt du groupe de processus Planification et des processus associés. Vous apprendrez à répondre à des questions telles que « que devons-nous faire, comment devons-nous procéder, qui va agir, combien cela va coûter et quel est le niveau de qualité attendu ? ». Tous les processus de planification vont être décrits brièvement afin que vous ayez une connaissance globale de l'ensemble des tenants de ce groupe. Vous pourrez ainsi dresser la liste des meilleures pratiques de planification.

Objectifs Connaître le groupe de processus Planification Connaître la planification du contenu, de l'échéancier et du budget d'un projet Identifier les processus de planification : qualité, RH, communications, risques et approvisionnements

Code : SKS - PROJG514

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• Exécution, surveillance et maîtrise, clôture d’un projet En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous étudierez les trois groupes de processus Exécution, Surveillance et maîtrise, et Clôture qui englobent de nombreux processus conçus pour gérer l'avancement, évaluer les performances, entreprendre les actions correctives requises et documenter les leçons apprises.	Objectifs Connaître le groupe de processus Exécution Connaître le groupe de processus Surveillance et maîtrise Connaître le groupe de processus Clôture
Code : SKS - PROJG515	Fermer

• Intégration du projet : Démarrer un projet et préparer le plan du projet En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous découvrirez combien est important le management de l'intégration du projet pour l'avancement du projet. Vous passerez en revue les données d'entrée du projet, les outils et les techniques, ainsi que les données de sortie des processus suivants rattachés au domaine de connaissances du management de l'intégration du projet : élaborer la charte du projet, élaborer l'énoncé préliminaire du contenu du projet et élaborer le plan de management du projet. Vous allez découvrir l’ensemble de ces concepts et ainsi mieux comprendre les processus d'intégration d'un projet.

Objectifs Comprendre l'importance du management de l'intégration du projet Elaborer la charte du projet Elaborer l'énoncé préliminaire du contenu du projet Elaborer le plan de management du projet

Code : SKS - PROJG521

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• Intégration du projet : Exécuter et mener un projet à terme En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous comprendrez l'importance du management de l'intégration du projet pour l'avancement du projet. Vous aborderez les données d'entrée, les outils et techniques, ainsi que les données de sortie des processus d'intégration suivants dans le cadre du management de projet : diriger et piloter l'exécution du projet, surveiller et maîtriser le travail du projet, maîtrise intégrée des modifications et clore le projet ou une phase du projet. Vous allez découvrir l’ensemble de ces concepts et ainsi mieux comprendre les processus d'intégration d'un projet.

Objectifs Diriger et piloter l'exécution du projet Surveiller et maîtriser le travail du projet Maîtrise intégrée des modifications Clore le projet

Code : SKS - PROJG522

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• Coûts des projets : Estimation des coûts des activités En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous découvrirez l'importance que revêt le management des coûts dans l'avancement du projet. Vous verrez en détail les données d'entrée du projet, les outils et les techniques ainsi que les données de sortie impliqués dans les processus de management des coûts du projet. Vous allez découvrir l’ensemble de ces concepts et ainsi mieux appréhender les processus de management des coûts du projet.

Objectifs Comprendre l'importance du management des coûts du projet Estimer les coûts des activités

Code : SKS - PROJG551

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• Coûts des projets : Budgétisation et maîtrise des coûts En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous allez voir l'importance que revêt le management des coûts dans l'avancement du projet. Vous aborderez en détail les données d'entrée, les outils et techniques, ainsi que les données de sortie des processus Budgétisation et Maîtrise des coûts. Vous allez découvrir l’ensemble de ces concepts et ainsi mieux appréhender le domaine de connaissances Management des coûts du projet.

Objectifs Budgétiser et définir les coûts de base totaux Maîtriser les coûts

Code : SKS - PROJG552

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• Qualité des projets : Planification de la qualité En savoir plus

Descriptif Le management de la qualité du projet couvre deux aspects d'un projet : la qualité du management lui-même et la qualité des produits créés pendant le projet. Dans ce cours, vous allez découvrir les concepts et mieux appréhender les données d'entrée, les outils et techniques, ainsi que les données de sortie des processus de management de la qualité du projet.	Objectifs Comprendre l’importance du management de la qualité du projet S'engager dans la planification de la qualité
Code : SKS - PROJG561	Fermer

• Qualité des projets : Mettre en œuvre l'assurance qualité et le contrôle qualité En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous allez vous préparer à appliquer les deux processus de management de la qualité : mettre en œuvre l'assurance, mettre en œuvre le contrôle. Vous apprendrez à exécuter des plans de management de la qualité pour des projets individuels et à mettre en place un système d'amélioration continue des processus d'un projet à un autre.	Objectifs Mettre en œuvre l'assurance qualité Mettre en œuvre le contrôle qualité
Code : SKS - PROJG562	Fermer

• Délais des projets : Eléments du management des délais du projet En savoir plus

Descriptif Ce cours aborde les données d'entrée, les outils et techniques et les données de sortie des processus de management des délais du projet. Ces processus incluent l'identification des activités du projet et leur séquencement, établi à l'aide de la méthode des antécédents, ainsi que l'estimation des ressources requises pour effectuer ces activités. Vous allez découvrir l’ensemble des concepts et ainsi mieux comprendre les processus de management des délais du projet.

Objectifs Comprendre l'importance du management des délais du projet Identifier les activités du projet Séquencer les activités du projet Estimer les ressources nécessaires aux activités

Code : SKS - PROJG541

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• Délais des projets : Planification de projet En savoir plus

Descriptif Ce cours présente les principes de base pour créer et maintenir un échéancier de projet. Il abordera les données d'entrée du projet, les outils et techniques, ainsi que les données de sortie des processus de management des délais du projet suivants : Estimation de la durée des activités, Elaboration de l'échéancier et Maîtrise de l'échéancier. Vous allez découvrir ces concepts et ainsi mieux comprendre les processus de management des délais du projet.

Objectifs Estimer la durée des activités Elaborer l'échéancier du projet Maîtriser l'échéancier

Code : SKS - PROJG542

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• Portée des projets : Planification du contenu du projet En savoir plus

Descriptif Ce cours met en évidence l'importance que revêt le management du contenu du projet dans l'avancement de ce dernier. Vous allez découvrir les concepts et mieux appréhender les données d'entrée, les outils et techniques, et les données de sortie des processus de management du contenu de projet dans les domaines suivants : la création d'un plan de management du contenu et l'élaboration d'un énoncé de contenu.

Objectifs Comprendre l’importance du management du contenu du projet Planifier le contenu d'un projet Définir le contenu du projet

Code : SKS - PROJG531

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• Portée des projets : Maîtrise du contenu du projet En savoir plus

Descriptif Ce cours met en évidence l'importance que revêt le management du contenu du projet dans l'avancement de ces derniers. Vous allez découvrir les concepts et mieux appréhender les données d'entrée, les outils et techniques, ainsi que les données de sortie des processus de management du contenu du projet intervenant dans la création des structures de découpage, l'acceptation du contenu final du projet et la maîtrise des modifications apportées au contenu du projet.

Objectifs Créer une structure de découpage de projet Vérifier le contenu du projet Maîtriser les modifications apportées au contenu du projet

Code : SKS - PROJG532

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• Éléments du management des ressources humaines du projet En savoir plus

Descriptif Ce cours va mettre en évidence l'importance que revêt le management des ressources humaines du projet dans l'avancement du projet. Il aborde les principaux concepts de management des ressources humaines du projet et les données d'entrée, de sortie, ainsi que les outils et techniques du premier processus de management des ressources humaines du projet : la planification des ressources humaines.

Objectifs Déterminer pourquoi il est important de maîtriser les différents aspects du management des ressources humaines du projet Associer chaque processus de management des ressources humaines du projet à son rôle dans un projet Associer les outils et techniques du processus Planification des ressources humaines à leur usage respectif Déterminer si une matrice d'affectation des responsabilités a été correctement créée dans un scénario donné

Code : SKS - PROJG571

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• Mise en œuvre du management des RH du projet En savoir plus

Descriptif Le management des ressources humaines du projet a pour mission d'acquérir, de développer et de superviser les ressources humaines d'un projet. Ce cours est axé sur les données d'entrée, les outils et les techniques, et les données de sortie relatifs à la formation, au développement et au management d'une équipe de projet. Par le biais d'une formation interactive et de scénarios, le participant va découvrir ces concepts et mieux appréhender les processus de management des ressources humaines.

Objectifs Identifier pourquoi il est important de former une équipe de projet possédant les compétences adéquates Associer les données d'entrée du processus de formation d'une équipe de projet à leurs descriptions Développer une équipe de projet Identifier pourquoi il est important pour les chefs de projet de gérer efficacement une équipe de projet

Code : SKS - PROJG572

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• Planification des communications et Diffusion de l'information En savoir plus

Descriptif Les participants découvriront en particulier le Management des communications du projet, les obstacles à la communication et les techniques d'amélioration dans un scénario professionnel précis. Ce cours fournit une base de connaissances reflétant les dernières informations disponibles en matière de management de projet, de sorte que les participants puissent mettre en oeuvre efficacement ces principes de travail au sein de leur entreprise. Ce cours aidera également les participants à préparer l'examen de certification PMP®.

Objectifs Découvrir les avantages du management des communications du projet Identifier les processus du management des communications du projet Identifier les avantages des communications efficaces pour le management d'un projet Reconnaître des exemples d'obstacles potentiels à une communication efficace

Code : SKS - PROJG581

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• Établissement du rapport d'avancement et Management des parties prenantes En savoir plus

Descriptif Les participants vont apprendre à exécuter des activités d'établissement de rapports d'avancement et manager les parties prenantes, les deux derniers processus du domaine de connaissance en management des communications du projet.	Objectifs Identifier les avantages de la collecte et de la diffusion des informations d'avancement Associer les catégories d'informations qui doivent être fournies dans l'établissement du rapport d'avancement, à des exemples Associer les données d’entrée et de sortie du management des parties prenantes à des exemples
Code : SKS - PROJG582	Fermer

• Planification et identification des risques du projet En savoir plus

Descriptif Des risques existent lorsque nous prenons des décisions sans pleine connaissance de cause, en d'autres termes, la majorité du temps. Il incombe au responsable du projet d'évaluer et de contrôler les risques, de les prévenir ou de réduire leurs effets négatifs et de capitaliser sur leurs effets positifs. Dans ce cours, le chef de projet va apprendre à planifier les risques et quand les planifier, et à identifier les risques pro-activement au moment où ils apparaissent.

Objectifs Identifier les avantages de la compréhension des processus de management des risques Identifier les raisons pour lesquelles il est important pour le chef de projet de comprendre la planification du management des risques Montrer l'utilisation correcte de la technique Delphi dans un scénario donné Identifier quatre entrées du registre des risques au cours de l'identification des risques

Code : SKS - PROJG591

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• Analyse des risques du projet En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, vous allez découvrir les techniques d'analyse qualitatives et quantitatives des risques qui vous permettront d'identifier la probabilité des différents niveaux de risque et d'évaluer l'impact des risques négatifs et positifs sur les objectifs, le budget et l'échéancier du projet.

Objectifs Identifier pourquoi il est important, pour les chefs de projet, d'effectuer une analyse qualitative des risques Identifier les données d'entrée du processus Analyse qualitative des risques Associer les données d'entrée du processus Analyse quantitative des risques aux descriptions correspondantes Associer les composants des données de sortie d'une analyse quantitative des risques aux descriptions correspondantes

Code : SKS - PROJG592

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• Maîtrise des risques du projet et réponse appropriée En savoir plus

Descriptif Dans ce cours, le chef de projet découvrira les deux derniers processus du domaine de connaissances Management des risques du projet, tels qu'ils sont décrits dans le « Guide du corpus des connaissances en management de projet » (Guide PMBOK®) - Troisième édition. Le participant apprendra à élaborer des plans efficaces pour répondre aux risques et à surveiller et maîtriser les risques pendant toute la durée du projet.

Objectifs Associer les composants du plan de management des risques à des exemples de leur utilisation dans la planification des réponses aux risques Associer les composants du registre des risques à des exemples de leur utilisation dans la planification des réponses aux risques Identifier les données d'entrée du processus Surveillance et maîtrise des risques Associer les données d'entrée du processus Surveillance et maîtrise des risques à des exemples

Code : SKS - PROJG593

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• Planification des approvisionnements du projet et sollicitation des offres des fournisseurs
  En savoir plus

Descriptif Vous développerez également les compétences et connaissances essentielles à l'accomplissement des tâches suivantes : planification des approvisionnements, détail des exigences contractuelles, identification des fournisseurs potentiels, obtention des informations, devis et propositions de ces fournisseurs. Ces processus vitaux sont les garants de votre aptitude à vous procurer les produits, services ou résultats qui vous permettront de réussir votre projet.

Objectifs Reconnaître l'importance du management des approvisionnements du projet Associer les processus de Management des approvisionnements du projet et leurs descriptions Reconnaître les avantages de la planification des approvisionnements Associer les données d'entrée du processus Planifier les approvisionnements et les exemples de leur utilisation

Code : SKS - PROJG601

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• Choix des fournisseurs - Administration des contrats - Clôture des contrats En savoir plus

Descriptif Comment faire une sélection parmi les fournisseurs potentiels ? Pourquoi est-il important de manager le contrat et la relation entre l'acquéreur et le fournisseur ? Quelle est la solution la plus efficace pour conclure un contrat ? À mesure que vous progressez dans ce cours, qui traite essentiellement du choix des fournisseurs, de l'administration des contrats et de la clôture des contrats, vous allez acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la maîtrise de ces aspects du Management des approvisionnements du projet.

Objectifs Associer chaque donnée d'entrée du processus Choisir les fournisseurs à l'exemple d'utilisation approprié Associer les données d'entrée du processus Administration du contrat aux descriptions de leur utilisation Identifier les affirmations qui indiquent les avantages du processus Clôture de contrat Associer les types de mises à jour de l'actif organisationnel générées au cours de la Clôture du contrat à leur description

Code : SKS - PROJG602

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